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  • 2016-09-06 黄先生说:
    又是美宜佳充值乱收费

    在美宜佳充值50元,被口头索取1元手续费。 我已经上315投诉它这间店了,希望你们也能管管,毕竟你们有权监督深圳通充值乱收费。 1元钱不多,但是这是一个公正公开公平的问题,如果你们规定要收,那我无所谓,但是你们说了不收,一些合作充值的地方,却乱收。 下次充值我依然去这间美宜佳,如果乱收费的问题依然没解决,那我就上315投诉你们深圳通了。希望不要上了媒体才去解决,如《美宜佳充值东莞通被指违规收手续费》http://mt.sohu.com/20150805/n418178816.shtml。 看了下这里的投诉,美宜佳明显存在普遍乱收费现象,希望你们能像东莞通那样:东莞通公司的刘小姐向记者表示,公司明令禁止任何手续费,如果收到投诉,第一次加收手续费,发警告通知;第二次被投诉加收手续费,直接对商户进行撤机处罚。 门店地址:广东省深圳市宝安区石岩街道石岩汽车站对面汇尚厦投资大厦旁美宜佳门店G212。 交易时间:2016-09-05 12:29:35。 门店号:G212。 POS机号:G2121. 操作:店长。 深圳通卡号:698411125 设备终端编号:284003251 交易流水号:23586 (此次充值收取的手续费1元没有体现在深圳通充值单上,是直接收取1元现金)

    回复:

    您好!

    深圳通充值是不允许加收任何手续费的。请您把充值的深圳通卡号,充值的设备终端号,该网点的详细地址及门店号提供给我们,以便于我司进行进行跟踪调查并督促改进。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

     

  • 2016-09-06 陈先生说:
    营改增索取发票问题

    根据索取发票的通知不知道我们通过手机APP(鹏淘)充值的没有小票的怎么索取发票呢?还有我能索取多久之前的发票?假如我9、10、11都重置,是否都可以索取到?我有几个不同的卡都是通过app充值的是否都能索取?

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值订单凭证前往深圳通7个自营网点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-09-05 张先生说:
    查询深圳通卡号

    乘坐e巴士,需要绑定深圳通卡号。但卡用久了已经磨花了,如何查询到深圳通的卡号呢??

    回复:

    您好!

    您需持卡到深圳通客服网点验卡,在芯片可读的情况,可查看到深圳通卡,若是芯片不可读的故障卡,则无法读取卡内信息,无法获得深圳通卡号。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-09-05 陈小姐说:
    索取发票

    你好,请问我用手机充值深圳通,要如何索取发票呢,又没有充值小票。谢谢!

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值订单凭证前往深圳通7个自营网点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

  • 2016-09-05 SEAN说:
    深圳通丢了,

    我的深圳通丢了,但是我记住了卡号,就是一般的卡,里面还有一百多元,而且是绑定了租赁单车的深圳通,去宝安中心挂失居然不能挂,为什么有了卡号,还是不记名不挂失呢?成人卡为什么就不记名不挂失呢?

    回复:

    您好!

    普通深圳通卡是不记名卡,根据人民银行发布的《支付机构预付卡业务管理办法》第八条不记名预付卡不挂失,不赎回等相关规定,不记名卡不可以识别持卡人信息,因此无法提供挂失服务。

    另外,鉴于公共交通快速支付和脱机交易的特性,在目前运营技术条件下,暂无法满足全面实名的要求。未来随着技术发展,我司将反复论证深圳通卡实名制的可行性,持续优化完善系统,给持卡人提供更加便捷优质的服务。

    感谢您的关注与支持!