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  • 2016-09-16 张小姐说:
    深圳通

    深圳通丢失了,卡内余额怎么办?可提供最近的消费记录,能否将卡内余额转移到新卡?

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡属于不记名,不挂失,卡内余额无法转移,建议适量充值并妥善保管。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-13 李生说:
    老街B出口值班时间

    今天早上9:15和晚上6:30去老街B出口的深圳通服务窗口,都没人值班,请问什么时候有人值班?

    回复:

    您好!

    地铁老街站深圳通客服网点营业服务时间:周一至周日08:30—19:30,地址:深圳地铁龙岗线(三号线)老街站内B出口(近S站)旁。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-13 阿明说:
    美宜佳充值收手續費2元

    我2016.9.13在松崗汽車站對面的美宜佳充值,那老板說要我給2元手續費。我問他為什麼要收費,他居然說不賺錢干嘛要幫我充。。沒試過這樣無理的要求,請深圳通公司嚴肅處理問題,剷除害群之馬

    回复:

    您好!

    深圳通充值是不允许加收任何手续费的。请您把充值的深圳通卡号(如有充值),设备终端号,该网点的详细地址及门店号提供给我们,以便于我司进行进行跟踪调查并督促改进。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-11 熊威说:
    余额错误

    为什么我刚充了五十块钱进去,查询的时候怎么查不到???

    回复:

    您好!

    由于各深圳通运营商数据传送方式是离线上传,网上查询余额具有一定的延时性。网上余额查询,仅供参考。

    您是当天充值的金额,请稍后再进行查询。您也可在乘车时留意刷卡后收费机上显示的卡内余额。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-08 张先生说:
    深圳通卡号

    请问,在每一个地铁站点人工充值处,能查询到卡号么?

    回复:

    您好!芯片可读的深圳通,在地铁客服中心可验到深圳通卡号,亦可在地铁沿线各站点的“验票机”上贴卡查询。

    感谢您的关注与支持!