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  • 2016-09-26 章小姐说:
    深圳通掉了,能补办么?

    深圳通掉了,能补办么?

    回复:

    您好!

    1.深圳通成人卡属于不记名,不可挂失,建议适量充值并妥善保管;2.确认《深圳通学生卡》遗失后,请携带学生的有效身份证件及有效学生证(或学校证明)等证件的原件和复印件,到深圳通客服网点办理挂失手续,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证件原件和复印件,挂失后,如符合重办新卡,即可根据需要,重新申请办理新卡。如是在平安银行(原深发展银行)办理的《深圳通学生卡》遗失,还需带上当时绑定的银行卡(用于查询深圳通卡号以便于挂失)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

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  • 2016-09-25 覃亮说:
    深圳通充值失败没人管

    再24日下午18点40左右,用机器充值。50元微信支付的,钱扣了,卡里没有。问地铁客服,不管,让打深圳通客服,电话一直打不通。25日中午一直打客服电话无人应答。让人很失望

    回复:

    您好!

    自助充值终端机可通过微信支付方式的有两种设备,分别是深银联易办事终端和深圳通自助售卡充值机,请您确认是在哪种设备上充值的,拨打设备上的客服电话进行咨询反映,深圳通自助售卡充值机客服电话:4006681688,易办事客服电话:95105989。

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  • 2016-09-25 谭女士说:
    深职院新生可以继续享受学生卡吗?

    你好!我是深圳户籍学生,现升学至深职院,即将满18岁,18岁后还可以继续享受学生卡优惠吗?如果可以,需要办理什么手续?谢谢!

    回复:

    您好!

    深圳通学生卡》申办条件:深圳市教育局注册、政府统一管理的全日制中小学校(含普通和职业高中)、中专学校、技工学校、职业学校18周岁以下的在校学生。

    感谢您的关注与支持!


  • 2016-09-24 刘先生说:
    原来的销售版深圳通退卡的话能退工本费20元吗?

    原来的销售版深圳通退卡的话能退工本费20元吗?

    回复:

    您好!

    销售版卡办理退卡内余额业务,购卡费不予退还。退卡后,该卡将不可再次充值和使用。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-23 殷女士说:
    学生卡

    今天突然发现,给孩子办个公交卡是件多么麻烦的事,去邮局代办点,说现在不办了,以前是办理的,让去邮局,好吧,去邮局,去了邮局,工作人员:身份,拿出去来了,孩子的身份证,没有,有户口本,那不行,这里办不了!那怎么办?去公交总站,我都想直接晕倒,本想办张卡方便,现在却要跑三趟,孩子身份证,内地出来的,有几个孩子有身份证,现在到底是为了方便还是自找麻烦,办个公交卡,有必要整出这么多事吗?

    回复:

    您好!

    邮政支局(53个)网点从2016年1月29日办理深圳通学生卡使用身份证阅读机和高拍仪,须提供学生及家长代办人第二代身份证才能办理。

    6-14周岁(不含14周岁)的中小学生由监护人(父母)代为办理,需携带监护人本人和小孩的身份证件(户口簿、护照等其他有效证件)及学生证或在校证明(内容包括学生姓名、性别、校名学称、就读年级等)的原件和复印件前往深圳通七个客服网点办理。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

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