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  • 2016-09-20 张小姐说:
    服务态度差

    投诉留仙洞充值操作员018319于20160920八点20分左右,我把钱和卡放在槽里不肯主动拿,本以为操作员看不到,便伸手提到操作员面前,谁料掉下了卡在槽里,因下雨天手中很多东西提着同时也赶时间整理手头东西便等工作人员自行拿,谁知工作人员无动于衷,我身后也排很多人他也不管还是要我伸手进槽里再往里塞到他面前,太过分了!工作人员把自己定位太高无视客户,请核实也可掉视频查看,盼复并给出合理解释,谢谢

    回复:

    您好!

    地铁工作员非我司管辖范畴,建议您向地铁公司咨询反映。

    感谢您的支持与关注!

     

  • 2016-09-17 毛先生说:
    投诉都都宝代理点上沙新村红白蓝收费问题

    投诉都都宝代理点上沙新村红白蓝,利用公共事业收费收取不合法代理费,望给予整治。

    回复:

    您好!

    深圳通充值是不允许加收任何手续费的。请您把充值的深圳通卡号(如有充值),设备终端号,该网点的详细地址及门牌号提供给我们,以便于我司进行进行跟踪调查并督促改进。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-17 高峰说:
    为什么到处都不能更换4G手机深圳通卡

    你们好!我的手机已经升级为4G,原来用的3G手机深圳通卡已经不能使用,我到移动营业厅想更换4G手机深圳通卡,被告知现在没有4G手机深圳通卡了。走了很多移动营业厅都被告知现在没有4G手机深圳通卡了。真想不明白,手机深圳通卡使用很方便,利国利民的好事,为什么现在不提供了?什么原因?没有利润了?还是利润分配不均?给个回复。

    回复:

    您好!

    手机深圳通是由各电信运营商在发售,我们无法确定他们库存情况,建议您咨询相应的电信运营商。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-09-16 韩飞兵说:
    100元押金50元属于什么卡?

    我在深圳机场东办理的,收我100元,卡里只有50元,另外的50用于什么?

    回复:

    您好!

    请确认您办理的深圳通是否是属于纪念版卡,若是纪念版,则需交纳购卡费,100元应是包含50元购卡费、50元充值额。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-09-16 李淑影说:
    地铁站自助机充值不成功但扣钱

    我在地铁自助机那冲钱扣了钱,但充值不成功,为什么不退回钱,钱到底去哪了

    回复:

    您好!

    请您联系自助终端上的服务电话进行反馈,由专人核查处理。

    感谢您的关注与支持!