当前位置: 服务中心投诉建议
尊敬的用户:
  您好!感谢您对我们工作的支持,请详细登记您的个人信息与服务请求,我们将尽快为您解决,谢谢!
姓名: 邮箱:
我要: 电话:
标题:
留言:
  • 2016-09-16 韩飞兵说:
    100元押金50元属于什么卡?

    我在深圳机场东办理的,收我100元,卡里只有50元,另外的50用于什么?

    回复:

    您好!

    请确认您办理的深圳通是否是属于纪念版卡,若是纪念版,则需交纳购卡费,100元应是包含50元购卡费、50元充值额。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-09-16 李淑影说:
    地铁站自助机充值不成功但扣钱

    我在地铁自助机那冲钱扣了钱,但充值不成功,为什么不退回钱,钱到底去哪了

    回复:

    您好!

    请您联系自助终端上的服务电话进行反馈,由专人核查处理。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-09-16 张小姐说:
    深圳通

    深圳通丢失了,卡内余额怎么办?可提供最近的消费记录,能否将卡内余额转移到新卡?

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡属于不记名,不挂失,卡内余额无法转移,建议适量充值并妥善保管。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-13 李生说:
    老街B出口值班时间

    今天早上9:15和晚上6:30去老街B出口的深圳通服务窗口,都没人值班,请问什么时候有人值班?

    回复:

    您好!

    地铁老街站深圳通客服网点营业服务时间:周一至周日08:30—19:30,地址:深圳地铁龙岗线(三号线)老街站内B出口(近S站)旁。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-13 阿明说:
    美宜佳充值收手續費2元

    我2016.9.13在松崗汽車站對面的美宜佳充值,那老板說要我給2元手續費。我問他為什麼要收費,他居然說不賺錢干嘛要幫我充。。沒試過這樣無理的要求,請深圳通公司嚴肅處理問題,剷除害群之馬

    回复:

    您好!

    深圳通充值是不允许加收任何手续费的。请您把充值的深圳通卡号(如有充值),设备终端号,该网点的详细地址及门店号提供给我们,以便于我司进行进行跟踪调查并督促改进。

    感谢您的关注与支持!