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  • 2016-10-15 周小姐说:
    学生公交卡

    学生深圳通公交卡在世界之窗能办理吗

    回复:

    您好!

    地铁世界之窗站不可以办理《深圳通学生卡》。

    深圳通学生卡目前可在深圳通微信平台申请、或是到邮政支局网点、深圳通自营客服网点办理,根据办理网点所需的证件(14岁以下学生需由家长代办理):

    1、深圳通微信平台申请:学生及监护人(14岁以下学生需由家长代办理)的有效身份证原件及有效学生证会在校证明(内容包括学生姓名、性别、学校名称、就读年级、学校公章)。

    在深圳通微信平台下方导航栏点击“深圳通卡”进入“学生卡办理”,按照页面提示完成申办人及代办理人信息填写、证件图片(原件)上传及在线支付20元工本费(属于纪念版卡)等步骤,即可在资料审核完成并通过的5个工作日后,携带相关证件到申请选择的深圳通客服网点进行现场身份校验领卡。

    2、邮政支局网点:学生的有效身份证原件及有效学生证(或在校证明)原件,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证原件。

    3、深圳通自营客服网点:学生的有效身份证件及有效学生证(或在校证明)的原件和复印件,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证件的原件和复印件。

     

  • 2016-10-13 孙先生说:
    投诉充值点收费

    投诉深圳通充值点充值收费,每次每张卡一元 时间:2016年10月1日 16:52:39 地点:深圳市龙岗区横岗六约 星美泽便利店A01六约地铁站路口店 收银员:1016 1016 NO.T1011201610010227 深圳通卡号:441062843(8) 有充值小票,小票有显示手续费。

    回复:

    您好!

    您投诉的事件已受理,我们将会进行跟踪调查并督促改进。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-10-12 何宇说:
    小米手机深圳通充值发票问题

    本人用的是小米5手机内带的深圳通功能,请问充值后怎么领取发票。9月1日前我都是坐了地铁之后到服务台领,现在不给领了。请问我要怎么领取发票。

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值订单凭证前往深圳通7个自营网点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-12 李珊说:
    深圳通卡失磁

    我的深圳通2012年办的,最近刷卡很难刷上,好几个售票员都说失磁了,偶尔又能刷上,请问我可以换卡吗?换卡要收费吗?

    回复:

    您好!

    如深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-10-08 王南和说:
    非常不方便

    现在都什么时代了,为什么充个值这么水方便?卡上没钱了,还得到处找充值点,完全跟不上时代。

    回复:

    您好!

    安卓系统( 2.3.3以上版本)NFC功能手机可通以下渠道充值:

    1、下载深圳通“鹏淘”APP并注册账号。

    2、微信平台:关注鹏淘微信公众号(微信号:iszt_pengtao)点击“深圳通充值”或是在微信“钱包” →“生活缴费” 菜单中点击“公交”, 按照界面提示操作充值。

    3、手机QQ:

        安卓版本在4.4以上的NFC功能手机;

        手机QQ版本在5.6及以上;

        打开手机QQ,进入QQ钱包,在交通出行中点击城市一卡通按照页面提示操作充值。

    温馨提示您:充值前需在手机设置“更多”中打开NFC开关,微信渠道充值须在微信“我”菜单中点击“设置”→“通用”打开“NFC功能”开关,另:华为荣耀7、小米5手机不支持此充值。

    非NFC手机可在深圳通“鹏淘”APP客户端微商城购买“小淘卡管家”,其是一款移动蓝牙微POS,任何具备蓝牙功能的手机都可以通过小淘卡管家给深圳通A卡充值。充值前在鹏淘“我的”里找到“充值渠道管理”,并将充值渠道设置为小淘卡管家,设置成功后,在首页点击“普通卡充值”按照操作提示将手机与小淘卡管家连接即可。

    感谢您的关注与支持!