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  • 2016-10-19 柯屌丝说:
    充值退回

    充值不成功,但银行卡已扣钱!什么时候会退回银行卡?

    回复:

    您好!

    如是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款,请致电易办事客服热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间以及充值地点,由相关工作人员进行核查处理。

    给您带来的不便,非常抱歉!

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-18 肖说:
    深圳通乘地铁不给发票了?

    刚才在水湾地铁站拿乘车发票,说凭单程票的小票拿,使用深圳通的去深圳通公司拿充值发票。这不是给人故意制造拿发票成本高企,让人放弃拿发票吗?要拿发票就不能使用深圳通?

    回复:

    您好!

    根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(2016年第53号)的相关规定,自201691日起,深圳通充值可索取发票,消费环节将不再提供发票。持卡人可凭91日后的充值小票前往深圳通客服网点索取充值发票。后期将陆续增加供票网点,敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-10-18 肖先生说:
    手机深圳通拿发票问题

    用鹏淘app给手机深圳通充值,怎样拿发票?

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值订单凭证前往深圳通7个自营网点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-16 李可说:
    深圳通在购物公园地铁站充值失败

    昨天下午在购物公园地铁站充值100员人民币失败,但是银行已经扣了钱请问如何处理?

    回复:

    您好!

    如是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款,请致电易办事客服热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间以及充值地点,由相关工作人员进行核查处理。

    给您带来的不便,非常抱歉!

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-16 黄杰龙说:
    深圳通遗失

    深圳通是不是应该跟电话绑定,跟用户信息绑定,不然深圳通一旦丢失,等同作废,根本无法找回,你们提供服务是不是应该跟进时代,现在就连随便一家水果店面包店的会员都绑定了手机和个人用户的一定信息,保证用户的权益,不然的话,一张卡丢失了,又没办法找回,我在里面的钱又该何去何从,是直接被你们公司收去了吗?

    回复:

    您好!

    普通深圳通卡是不记名卡,根据人民银行发布的《支付机构预付卡业务管理办法》第八条不记名预付卡不挂失,不赎回等相关规定,不记名卡不可以识别持卡人信息,因此无法提供挂失服务。

    另外,鉴于公共交通快速支付和脱机交易的特性,在目前运营技术条件下,暂无法满足全面实名的要求。未来随着技术发展,我司将反复论证深圳通卡实名制的可行性,持续优化完善系统,给持卡人提供更加便捷优质的服务。

    感谢您的关注与支持!