当前位置: 服务中心投诉建议
尊敬的用户:
  您好!感谢您对我们工作的支持,请详细登记您的个人信息与服务请求,我们将尽快为您解决,谢谢!
姓名: 邮箱:
我要: 电话:
标题:
留言:
  • 2016-09-06 陈先生说:
    营改增索取发票问题

    根据索取发票的通知不知道我们通过手机APP(鹏淘)充值的没有小票的怎么索取发票呢?还有我能索取多久之前的发票?假如我9、10、11都重置,是否都可以索取到?我有几个不同的卡都是通过app充值的是否都能索取?

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值订单凭证前往深圳通7个自营网点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-09-05 张先生说:
    查询深圳通卡号

    乘坐e巴士,需要绑定深圳通卡号。但卡用久了已经磨花了,如何查询到深圳通的卡号呢??

    回复:

    您好!

    您需持卡到深圳通客服网点验卡,在芯片可读的情况,可查看到深圳通卡,若是芯片不可读的故障卡,则无法读取卡内信息,无法获得深圳通卡号。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-09-05 陈小姐说:
    索取发票

    你好,请问我用手机充值深圳通,要如何索取发票呢,又没有充值小票。谢谢!

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值订单凭证前往深圳通7个自营网点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

  • 2016-09-05 SEAN说:
    深圳通丢了,

    我的深圳通丢了,但是我记住了卡号,就是一般的卡,里面还有一百多元,而且是绑定了租赁单车的深圳通,去宝安中心挂失居然不能挂,为什么有了卡号,还是不记名不挂失呢?成人卡为什么就不记名不挂失呢?

    回复:

    您好!

    普通深圳通卡是不记名卡,根据人民银行发布的《支付机构预付卡业务管理办法》第八条不记名预付卡不挂失,不赎回等相关规定,不记名卡不可以识别持卡人信息,因此无法提供挂失服务。

    另外,鉴于公共交通快速支付和脱机交易的特性,在目前运营技术条件下,暂无法满足全面实名的要求。未来随着技术发展,我司将反复论证深圳通卡实名制的可行性,持续优化完善系统,给持卡人提供更加便捷优质的服务。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-02 林先生说:
    关于学生卡过期

    我想问一下,就是学生卡满18过期了之后用不了,但是芯片还是好的还能读取,能不能直接就是转换卡的类别,变成成人卡来使用这样子。期待回复,谢谢!

    回复:

    您好!

    深圳通学生卡不可以转换为成人卡。可持学生的有效身份证件和深圳通学生卡到深圳通客服网点,按照相关规定办理退卡退余额业务,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证件。成人卡是不记名的,您另行办理即可。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!