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  • 2016-11-19 曾小姐说:
    在银行用易办事充值深圳通失败却扣款不退

    第一次充五十说失败,然后我再试一次,又是失败,然后手机却收到扣款了两个五十的短信通知,一查银行卡少了两个五十,打电话给易办事的工作人员说要联系深圳通,打电话给深圳通客服人员,说帮我处理,后面只退了一个五十,为什么,还有一个五十不给退??????深圳通卡号:180027303,扣款日期2016年9月8号12:53:30,第二笔2016年9月8日12:53:54秒。请尽快帮我处理,打你们电话总是人工忙。

    回复:

    您好!

    是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款,请致电易办事客服热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间以及充值地点,由相关工作人员进行核查处理。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-11-18 欧先生说:
    刷卡机多刷了一笔,钱应该怎么退?

    我的公交卡号66841699 2016/11/15 20:15:54 和 2016/11/15 20:16:09 这两个时间点我刷了两次都扣了我的钱,都提示请重刷,请问这个钱能退吗?

    回复:

    您好!

    深圳通公司是深圳通卡的发卡单位,仅提供电子储值服务。持有深圳通卡消费所涉及的票价、费用、票据以及优惠政策等,均由深圳通运营商决定。有关重复刷卡的问题,请您向相应运营企业(即您乘坐的公交线路所属的公交公司)咨询反馈。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

     

  • 2016-11-18 Grus说:
    深圳通迷你卡

    为什么深圳通迷你卡不能退?当初在便民点办理的时候说是可以退的,现在又不能退,难道是要回去当初办理的便民点退卡?

    回复:

    您好!

    迷你卡是属于纪念版卡,纪念卡办理退卡内余额业务,购卡费不予退还。退卡后,该卡将不可再次充值和使用。 

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-11-15 李先生说:
    深圳通不给发票,严重的偷税漏税行为

    来深圳10多年了,每天都在不停的刷深圳通。烦恼的是报销的时候,没有发票可用,大家都认为深圳通不给发票,严重的偷税漏税行为。在这里我代表广大群众,强烈要求深圳通开通网络电子发票,这样广大群众可以凭充值编号、卡号打字电子发票报销

    回复:

    您好!

    根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(2016年第53号)的相关规定,自201691日起,深圳通充值可索取发票,消费环节将不再提供发票。

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭91日后的充值小票前往深圳通7个自营客服网点以及深圳通地铁便民服务点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址及深圳通地铁便民服务点的分布站点,请在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,

    链接网址http://www.shenzhentong.com/Service/index_101003001001.html。

    感谢您的关注与支持!



  • 2016-11-15 范小姐说:
    地铁充值拿发票

    尊敬的深圳通公司:鉴于今年地铁充值制度改变,所有乘客都必须到深圳通公司拿地铁充值发票,网点设置不仅少而且很不人性化,每次都要出站才能拿发票,大大影响乘客的方便,希望深圳通公司将值班亭设置多个门,不仅不出站的可以拿到票,而且网点也需要开设多几个。深圳是个发展速度的城市,希望我这个建议能被采纳,更多广大市民朋友将会感激不尽,谢谢。

    回复:

    您好!

    根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(2016年第53号)的相关规定,自201691日起,深圳通充值可索取发票,消费环节将不再提供发票。

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭91日后的充值小票前往深圳通7个自营客服网点以及深圳通地铁便民服务点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址及深圳通地铁便民服务点的分布站点,请在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,

    链接网址http://www.shenzhentong.com/Service/index_101003001001.html。

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