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  • 2016-11-25 刘展鸿说:
    联通手机深圳通小卡短缺!

    深圳罗湖翠竹中国联通网点 凤凰路联通网点小卡 没货很久了!

    回复:

    您好!

    手机深圳通是由各(移动、联通、电信)电信运营商在发售,具体须向联通公司咨询,我们无法确定联通手机深圳通售卡库存情况。

    感谢您的关注与支持!


  • 2016-11-22 贾说:
    卡已坏 看不到卡号如何解决

    深圳通卡 卡磁条已坏读不出来 卡号已磨损看不到卡号 卡里额怎么办,卡内有180元余额,已到宝安中心售后点现场 和电话969966客服,说无法解决这个问题,这个问题该如何解决。现在只有看的到卡面的这个信息 13-SZ09[8-5] 现在是只想把这个卡余额转到另一张交通卡上,这个问题,请问你们该如何解决。等待你们的回复。

    回复:

    您好!

    深圳通卡片信息无法读取且表面磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务。 

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-11-20 叶剑说:
    很多手机不支持NFC,能否做个外置拓展器

    因为我自己的手机不支持NFC,所以每一次深圳通需要充值都要在车站里跑好远.而且现在很多车站充值终端都不知道网银支付了,所以极不方便!!!所以我想深圳通是否能面向个人推出一个便携的NFC拓展器,使用APP作为连接充值(想拉卡拉那样.)这样也能拓展业务提高网银支付和App的下载量

    回复:

    您好!

    非NFC手机可在深圳通“鹏淘”APP客户端微商城购买“小淘卡管家”,其是一款移动蓝牙微POS,任何具备蓝牙功能的手机都可以通过小淘卡管家给深圳通A卡充值。充值前在鹏淘“我的”里找到“充值渠道管理”,并将充值渠道设置为小淘卡管家,设置成功后,在首页点击“普通卡充值”按照操作提示将手机与小淘卡管家连接即可。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-11-19 曾小姐说:
    在银行用易办事充值深圳通失败却扣款不退

    第一次充五十说失败,然后我再试一次,又是失败,然后手机却收到扣款了两个五十的短信通知,一查银行卡少了两个五十,打电话给易办事的工作人员说要联系深圳通,打电话给深圳通客服人员,说帮我处理,后面只退了一个五十,为什么,还有一个五十不给退??????深圳通卡号:180027303,扣款日期2016年9月8号12:53:30,第二笔2016年9月8日12:53:54秒。请尽快帮我处理,打你们电话总是人工忙。

    回复:

    您好!

    是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款,请致电易办事客服热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间以及充值地点,由相关工作人员进行核查处理。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-11-18 欧先生说:
    刷卡机多刷了一笔,钱应该怎么退?

    我的公交卡号66841699 2016/11/15 20:15:54 和 2016/11/15 20:16:09 这两个时间点我刷了两次都扣了我的钱,都提示请重刷,请问这个钱能退吗?

    回复:

    您好!

    深圳通公司是深圳通卡的发卡单位,仅提供电子储值服务。持有深圳通卡消费所涉及的票价、费用、票据以及优惠政策等,均由深圳通运营商决定。有关重复刷卡的问题,请您向相应运营企业(即您乘坐的公交线路所属的公交公司)咨询反馈。

    感谢您的关注与支持!