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  • 2016-12-03 戴运芳说:
    学生卡满十八岁后是否能够转换成普通的卡继续使用

    学生卡满十八岁后是否能够转换成普通的卡继续使用,还是说需要购买新的卡片,请尽快恢复,谢谢

    回复:

    您好!

    深圳通学生卡不可以转换为成人卡。可持学生的有效身份证件和深圳通学生卡到深圳通客服网点,按照相关规定办理退卡退余额业务,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证件。成人卡是不记名的,您另行办理即可。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!


  • 2016-12-02 饶先生说:
    在世界之窗自动售卡机充值

    在世界之窗自动售卡机充值,没有移动过卡,钱扣了,缺没充值成功,问地铁站客服中心,态度及其恶劣,难道100快要打水漂?明明是我的钱被扣了,卡又没充值成功,现在搞得我到处求人,看人脸色,醉了。

    回复:

    您好!

    如若深圳通自助售卡充值机充值深圳通余额未有增加,请您拨打客服电话:4006681688反映,由专人为您处理。

    给您造成不便,非常抱歉。感谢您的关注与支持!


  • 2016-12-01 唐佳奇说:
    手机深圳通充值扣款但余额没有增加

    我于12月1日凌晨试用手机深圳通sim卡自助服务通过绑定的招商银行储蓄卡充值50元,没有收到任何充值成功或者扣费的短信(之前充值成功都会有),但发现银行卡已经扣款,手机深圳通余额查询并没有增加,充值过程中显示业务已取消的提示信息,请问如何解决?

    回复:

    您好!

    请您提供充值的手机深圳通号码及充值金额,以便于我们转至手机深圳通平台核查处理。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-11-30 邓先生说:
    充值失败2次,银行卡未退款

    第一次充50说失败,然后再试一次,又是失败,然后手机收到扣款了两个50的通知,其中第1笔50的扣款自动还原退回了,但第2笔没有退。电话深圳通客服人员一直打不通电话,180027303,扣款日期2016年11月29号17:53。在深圳市福田区泰然四路6天安数码时代大厦A座的交通银行深圳通充值机上充值的。请尽快帮我处理,谢谢。

    回复:

    您好!

    如果您是在交通银行的自助终端机充值确定深圳通余额未有增加,请您拨打交通银行客服电话:95559进行反映,须由交通银行方面为您核查处理。

    给您造成不便,非常抱歉。感谢您的关注与支持!

  • 2016-11-30 黄小姐说:
    关于鹏淘充值领取发票的咨询

    您好!请问使用鹏淘充值如何领取发票呢?谢谢

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值成功订单凭证前往深圳通7个自营客服网点以及深圳通地铁便民服务点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址及深圳通地铁便民服务点的分布站点,请在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,

    链接网址http://www.shenzhentong.com/Service/index_101003001001.html。

    感谢您的关注与支持!