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  • 2016-12-06 刘生说:
    深圳通

    为什么我在地铁站里面售卡机100块买的深圳通只有1元余额?太坑人了!!!!!!!

    回复:

    您好!

    深圳通自助售卡充值机在选定确定栏界面有相应的说明。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-12-05 陈水枝说:
    外面小店充值要收一块钱吗

    我们在观兰等关外小镇, 到美宜家等小店充值他们都要收我们一块钱, 你们不是说不收费的吗, 怎么这样呢。 还有就是关外可以充值的银行柜员机几乎没有, 能不能与银行联系多装一些, 谢谢!

    回复:

    您好!

    深圳通充值是不允许加收任何手续费的。请您把充值的深圳通卡号(如有充值),设备终端号,该网点的详细地址及门店号提供给我们,以便于我司进行进行跟踪调查并督促改进。

     

    另外,安卓系统( 2.3.3以上版本)NFC功能手机可通以下渠道充值深圳通卡:

    1、下载深圳通“鹏淘”APP并注册账号。

    2、微信平台:关注鹏淘微信公众号(微信号:iszt_pengtao)点击“深圳通充值”或是在微信“钱包” →“生活缴费” 菜单中点击“公交”, 按照界面提示操作充值。

    3、手机QQ:

        安卓版本在4.4以上的NFC功能手机;

        手机QQ版本在5.6及以上;

        打开手机QQ,进入QQ钱包,在交通出行中点击城市一卡通按照页面提示操作充值。

    温馨提示您:充值前需在手机设置“更多”中打开NFC开关,微信渠道充值须在微信“我”菜单中点击“设置”→“通用”打开“NFC功能”开关,另:华为荣耀7手机不支持此充值。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-12-05 may说:
    深圳通刷卡被多扣钱

    已经是不止一次被人工刷卡多扣钱了? 请问该如何挽回损失? 谢谢

    回复:

    您好!

    公交票价属政府定价项目,线路营运企业需经物价部门批准后,方可按批准的票价执行。政府公报08年发布了《深圳市公共汽车服务规范》(以下简称“规范”),为了提高深圳公交行业服务水平,约束司乘人员的行为,如发现存在问题的公交企业、车辆或线路,均可拨打公交服务质量热线12328进行举报。

    感谢您的关注与支持!


  • 2016-12-03 戴运芳说:
    学生卡满十八岁后是否能够转换成普通的卡继续使用

    学生卡满十八岁后是否能够转换成普通的卡继续使用,还是说需要购买新的卡片,请尽快恢复,谢谢

    回复:

    您好!

    深圳通学生卡不可以转换为成人卡。可持学生的有效身份证件和深圳通学生卡到深圳通客服网点,按照相关规定办理退卡退余额业务,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证件。成人卡是不记名的,您另行办理即可。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!


  • 2016-12-02 饶先生说:
    在世界之窗自动售卡机充值

    在世界之窗自动售卡机充值,没有移动过卡,钱扣了,缺没充值成功,问地铁站客服中心,态度及其恶劣,难道100快要打水漂?明明是我的钱被扣了,卡又没充值成功,现在搞得我到处求人,看人脸色,醉了。

    回复:

    您好!

    如若深圳通自助售卡充值机充值深圳通余额未有增加,请您拨打客服电话:4006681688反映,由专人为您处理。

    给您造成不便,非常抱歉。感谢您的关注与支持!