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  • 2016-12-08 高莹 说:
    咨询退卡事宜

    我有两张首创版的深圳通,记不起来当时的押金是多少钱了?有没有本金费用?现在想退卡,还需要拿押金条么?在哪里可以退这种卡。

    回复:

    您好!

    深圳通凭卡退卡,无需提供押金条。租用版深圳通退卡时从卡押金中扣除相应的租金(租金最高扣25元),如有剩余押金和卡内余额一并退还。请持卡到深圳通客服网点,按相关规定办理退卡业务。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

     

  • 2016-12-07 Gary说:
    深圳通售卡

    我想问一下为什么贵司销售的深圳通纪念卡在质保期内没有标明退卡服务,根据消费者保护法,任何商品,都会有三包服务,如果贵司的这个产品没有退卡服务,那岂不是霸王条款,根本的违法?!

    回复:

    您好!

    根据《深圳通卡发行使用办法(201312月修订)》第三条 定义: 

    第3点、质保期:卡面完好的深圳通纪念卡,从第一笔消费交易开始计算3个月内。

    第十三条  纪念卡退卡内余额业务:

    第1点、纪念卡办理退卡内余额业务,购卡费不予退还。退卡后,该卡将不可再次充值和使

    用。

    第2点、质保期内的纪念卡(卡表面完好、芯片不可读的故障卡),可选择换卡或退卡内余

    额。择退卡内余额,购卡费不予退还。选择换卡,将优先考虑换相同款式,如果相同款式已

    完,将换同等价值(按原卡销售时的价格计算)不同款式的卡。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

     

     

     

     

  • 2016-12-06 刘生说:
    深圳通

    为什么我在地铁站里面售卡机100块买的深圳通只有1元余额?太坑人了!!!!!!!

    回复:

    您好!

    深圳通自助售卡充值机在选定确定栏界面有相应的说明。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-12-05 陈水枝说:
    外面小店充值要收一块钱吗

    我们在观兰等关外小镇, 到美宜家等小店充值他们都要收我们一块钱, 你们不是说不收费的吗, 怎么这样呢。 还有就是关外可以充值的银行柜员机几乎没有, 能不能与银行联系多装一些, 谢谢!

    回复:

    您好!

    深圳通充值是不允许加收任何手续费的。请您把充值的深圳通卡号(如有充值),设备终端号,该网点的详细地址及门店号提供给我们,以便于我司进行进行跟踪调查并督促改进。

     

    另外,安卓系统( 2.3.3以上版本)NFC功能手机可通以下渠道充值深圳通卡:

    1、下载深圳通“鹏淘”APP并注册账号。

    2、微信平台:关注鹏淘微信公众号(微信号:iszt_pengtao)点击“深圳通充值”或是在微信“钱包” →“生活缴费” 菜单中点击“公交”, 按照界面提示操作充值。

    3、手机QQ:

        安卓版本在4.4以上的NFC功能手机;

        手机QQ版本在5.6及以上;

        打开手机QQ,进入QQ钱包,在交通出行中点击城市一卡通按照页面提示操作充值。

    温馨提示您:充值前需在手机设置“更多”中打开NFC开关,微信渠道充值须在微信“我”菜单中点击“设置”→“通用”打开“NFC功能”开关,另:华为荣耀7手机不支持此充值。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-12-05 may说:
    深圳通刷卡被多扣钱

    已经是不止一次被人工刷卡多扣钱了? 请问该如何挽回损失? 谢谢

    回复:

    您好!

    公交票价属政府定价项目,线路营运企业需经物价部门批准后,方可按批准的票价执行。政府公报08年发布了《深圳市公共汽车服务规范》(以下简称“规范”),为了提高深圳公交行业服务水平,约束司乘人员的行为,如发现存在问题的公交企业、车辆或线路,均可拨打公交服务质量热线12328进行举报。

    感谢您的关注与支持!