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  • 2016-12-12 梁熙煜说:
    画卷深圳是什么卡?

    昨天上午在一号线华强路站购买了一个画卷深圳卡,要发票便民柜台说用完了,我怎么办?另外该卡可否充值继续使用?

    回复:

    您好!

    深圳通画卷深圳系列是属于纪念版卡,深圳通卡在卡芯片可读的情况均可反复充值使用。

    建议您改天路过该便民服务点时再与工作人员索取发票。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-12-11 孙先生说:
    卡内余额无故少了60左右

    本人于12月6日通过QQ充值100元深圳通,后续每天都有充值10元,当时余额都是正常显示,但于11日再次充值深圳通时,发现卡内余额显示不正常了,少了60元左右,而且在手机端查看消费记录,5号到9号的记录都没有,请尽快给出回复并给出解决方案,谢谢!!

    回复:

    您好!

    建议您拨打深圳通客服热线:969966,向客服人员提供深圳通卡号进行查询。服务时间:08:30--21:00,我们将竭诚为您服务!

     

  • 2016-12-11 王利娟说:
    深圳通价格

    您好,请问,深圳通现在市民可以买到的最低价格是多少?在哪里可以买到?地铁站点不提供20元的卡片么?

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡分有押金卡和纪念卡,您可根据自身需求选择办理。

    1、押金卡:押金20元。可在深圳通七个客服网点地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:须交纳购卡费购买(购卡费在20元到99元不等)。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线: 侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;3、4号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买;亦可在部分地铁站的“深圳通自助售卡充值机”选择购买。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-12-11 李梓钧说:
    购买深圳通充值券失效

    2016.12.10,支付宝双十二活动,我在支付宝深圳通页面(万通顺达科技公司)购买了一张50元的充值券,购买完成后到地铁站的自助充值机充值时发现代金券没有生效,我的公交卡显示没有代金券,这是为什么?能帮我解决一下吗

    回复:

    您好!

    充值券使用步骤如下:1.持绑定的深圳通卡到深圳通自助售卡充值机;2.屏幕点击“充值券”。3.按提示放入卡片后,选择您要充值的充值券,点击充值即可。

    如若无法操作充值,请拨打服务热线36379966,由专人为您核查处理。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

     

  • 2016-12-09 郑惠贞说:
    丢卡

    建议深圳通升级绑定个人身份,如今深圳通发展如此普及,而服务和安全财产保障却无法跟进,个人非常不理解?虽然丢一张卡余额一百几十块的,累计就是数据。“深圳通”应成为人们身份的象征,而不是一张随买即丢的公交IC卡,希望能给个回复,谢谢

    回复:

    您好!

    普通深圳通卡是不记名卡,根据人民银行发布的《支付机构预付卡业务管理办法》第八条不记名预付卡不挂失,不赎回等相关规定,不记名卡不可以识别持卡人信息,因此无法提供挂失服务。

    另外,鉴于公共交通快速支付和脱机交易的特性,在目前运营技术条件下,暂无法满足全面实名的要求。未来随着技术发展,我司将反复论证深圳通卡实名制的可行性,持续优化完善系统,给持卡人提供更加便捷优质的服务。

    感谢您的关注与支持!