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  • 2016-12-11 王利娟说:
    深圳通价格

    您好,请问,深圳通现在市民可以买到的最低价格是多少?在哪里可以买到?地铁站点不提供20元的卡片么?

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡分有押金卡和纪念卡,您可根据自身需求选择办理。

    1、押金卡:押金20元。可在深圳通七个客服网点地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:须交纳购卡费购买(购卡费在20元到99元不等)。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线: 侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;3、4号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买;亦可在部分地铁站的“深圳通自助售卡充值机”选择购买。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-12-11 李梓钧说:
    购买深圳通充值券失效

    2016.12.10,支付宝双十二活动,我在支付宝深圳通页面(万通顺达科技公司)购买了一张50元的充值券,购买完成后到地铁站的自助充值机充值时发现代金券没有生效,我的公交卡显示没有代金券,这是为什么?能帮我解决一下吗

    回复:

    您好!

    充值券使用步骤如下:1.持绑定的深圳通卡到深圳通自助售卡充值机;2.屏幕点击“充值券”。3.按提示放入卡片后,选择您要充值的充值券,点击充值即可。

    如若无法操作充值,请拨打服务热线36379966,由专人为您核查处理。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

     

  • 2016-12-09 郑惠贞说:
    丢卡

    建议深圳通升级绑定个人身份,如今深圳通发展如此普及,而服务和安全财产保障却无法跟进,个人非常不理解?虽然丢一张卡余额一百几十块的,累计就是数据。“深圳通”应成为人们身份的象征,而不是一张随买即丢的公交IC卡,希望能给个回复,谢谢

    回复:

    您好!

    普通深圳通卡是不记名卡,根据人民银行发布的《支付机构预付卡业务管理办法》第八条不记名预付卡不挂失,不赎回等相关规定,不记名卡不可以识别持卡人信息,因此无法提供挂失服务。

    另外,鉴于公共交通快速支付和脱机交易的特性,在目前运营技术条件下,暂无法满足全面实名的要求。未来随着技术发展,我司将反复论证深圳通卡实名制的可行性,持续优化完善系统,给持卡人提供更加便捷优质的服务。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-12-08 高莹 说:
    咨询退卡事宜

    我有两张首创版的深圳通,记不起来当时的押金是多少钱了?有没有本金费用?现在想退卡,还需要拿押金条么?在哪里可以退这种卡。

    回复:

    您好!

    深圳通凭卡退卡,无需提供押金条。租用版深圳通退卡时从卡押金中扣除相应的租金(租金最高扣25元),如有剩余押金和卡内余额一并退还。请持卡到深圳通客服网点,按相关规定办理退卡业务。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

     

  • 2016-12-07 Gary说:
    深圳通售卡

    我想问一下为什么贵司销售的深圳通纪念卡在质保期内没有标明退卡服务,根据消费者保护法,任何商品,都会有三包服务,如果贵司的这个产品没有退卡服务,那岂不是霸王条款,根本的违法?!

    回复:

    您好!

    根据《深圳通卡发行使用办法(201312月修订)》第三条 定义: 

    第3点、质保期:卡面完好的深圳通纪念卡,从第一笔消费交易开始计算3个月内。

    第十三条  纪念卡退卡内余额业务:

    第1点、纪念卡办理退卡内余额业务,购卡费不予退还。退卡后,该卡将不可再次充值和使

    用。

    第2点、质保期内的纪念卡(卡表面完好、芯片不可读的故障卡),可选择换卡或退卡内余

    额。择退卡内余额,购卡费不予退还。选择换卡,将优先考虑换相同款式,如果相同款式已

    完,将换同等价值(按原卡销售时的价格计算)不同款式的卡。

    感谢您的关注与支持!