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  • 2016-10-15 孙先生说:
    桃园站自助充值机故障

    桃园地铁站自助充值机故障,无法用银行卡为联通手机深圳通充值,以前还可以选择扫码支付,现在扫码支付关闭了,不知道为什么,不要说还有其他充值通道,特么的深圳通搞了这么多年,便民服务做了很多,为什么联通手机深圳通充值就那么费劲呢,网站做的这么烂,只能充移动手机深圳通,搞什么!

    回复:

    您好!

      您可在深圳通电商官网(链接http://www.iszt.cn)扫二维码或是关注鹏淘微信公众号(微信号:iszt_pengtao)点击菜单【帮助中心】“鹏淘APP”下载,亦可登录各大第三方APP应用市场(如应用宝、豌豆荚、91助手等)搜索“鹏淘”,选择下载并完成安装鹏淘APP,可充值2.4G联通手机深圳通。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-15 周小姐说:
    学生公交卡

    学生深圳通公交卡在世界之窗能办理吗

    回复:

    您好!

    地铁世界之窗站不可以办理《深圳通学生卡》。

    深圳通学生卡目前可在深圳通微信平台申请、或是到邮政支局网点、深圳通自营客服网点办理,根据办理网点所需的证件(14岁以下学生需由家长代办理):

    1、深圳通微信平台申请:学生及监护人(14岁以下学生需由家长代办理)的有效身份证原件及有效学生证会在校证明(内容包括学生姓名、性别、学校名称、就读年级、学校公章)。

    在深圳通微信平台下方导航栏点击“深圳通卡”进入“学生卡办理”,按照页面提示完成申办人及代办理人信息填写、证件图片(原件)上传及在线支付20元工本费(属于纪念版卡)等步骤,即可在资料审核完成并通过的5个工作日后,携带相关证件到申请选择的深圳通客服网点进行现场身份校验领卡。

    2、邮政支局网点:学生的有效身份证原件及有效学生证(或在校证明)原件,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证原件。

    3、深圳通自营客服网点:学生的有效身份证件及有效学生证(或在校证明)的原件和复印件,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证件的原件和复印件。

     

  • 2016-10-13 孙先生说:
    投诉充值点收费

    投诉深圳通充值点充值收费,每次每张卡一元 时间:2016年10月1日 16:52:39 地点:深圳市龙岗区横岗六约 星美泽便利店A01六约地铁站路口店 收银员:1016 1016 NO.T1011201610010227 深圳通卡号:441062843(8) 有充值小票,小票有显示手续费。

    回复:

    您好!

    您投诉的事件已受理,我们将会进行跟踪调查并督促改进。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-10-12 何宇说:
    小米手机深圳通充值发票问题

    本人用的是小米5手机内带的深圳通功能,请问充值后怎么领取发票。9月1日前我都是坐了地铁之后到服务台领,现在不给领了。请问我要怎么领取发票。

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值订单凭证前往深圳通7个自营网点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-12 李珊说:
    深圳通卡失磁

    我的深圳通2012年办的,最近刷卡很难刷上,好几个售票员都说失磁了,偶尔又能刷上,请问我可以换卡吗?换卡要收费吗?

    回复:

    您好!

    如深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!