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  • 2016-12-19 刘坤说:
    阐述问题

    我昨天在黄贝岭充值了100,由于工作匆忙没仔细看,晚上回去发现钱没有充进卡里,打客服电话永远都打不通,或者不在服务时间,或者话务繁忙。能不能有别的联系方式或者更好的体验,电话只能1对1,但是网络可以1对多啊。

    回复:

    您好!

    如是在地铁站人工充值未到账,请持卡及充值小票返回充值网点向现场工作员反映。

    感谢您的关注与支持!

  • 2016-12-19 杨宁说:
    投诉深圳通卡不能正常使用和充值

    深圳通卡(卡号180062185)不能正常使用和充值,卡面未损坏,请速告知原因。

    回复:

    您好!

    深圳通卡是智能IC芯片卡,如卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-12-15 罗文说:
    深圳通到期无法使用

    我的深圳能显示到期无法充值,网上查询可以到指定网点免费激活,请问可以激活的网点的上班时间是什么样的?

    回复:

    您好!

    1、地铁宝安中心站深圳通客服网点营业服务时间:周一至周日8:30—19:30,地址:深圳地铁罗宝线(一号线和五号线换乘站)宝安中心站内E/F出口旁。

    2、地铁会展中心站深圳通客服网点服务营业时间:周一至周日8:30—19:30,地址:深圳地铁一号线(罗宝线)会展中心站内D出口。

    3、龙岗深圳通客服网点营业服务时间:周一至周日 08:30—11:30、12:30--19:30。,地址:龙岗区中心城龙平西路129号龙岗区汽车总站一楼(售票大厅入口处)。

    4、地铁老街站深圳通客服网点营业服务时间:周一至周日08:30—19:30,地址:深圳地铁龙岗线(3号线)老街站内B出口旁。

    5、南山深圳通客服网点营业服务时间:周一至周日08:30—19:30,地址:南山区龙珠六路桃源村26、19路公交车总站。

    6、东昌深圳通客服网点营业服务时间:周一至周日 08:30--11:30、12:30--19:00,地址:罗湖区东昌路8号,203、212、24路东昌公交总站北面临街的铺位(出铁门左边50米),营业服务时间:周一至周日 08:30--11:30、12:30--19:00。  

    7、盐田深圳通客服网点营业服务时间:周一至周日 08:30--11:30、12:30--19:00,地址:盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼。 

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-12-12 梁熙煜说:
    画卷深圳是什么卡?

    昨天上午在一号线华强路站购买了一个画卷深圳卡,要发票便民柜台说用完了,我怎么办?另外该卡可否充值继续使用?

    回复:

    您好!

    深圳通画卷深圳系列是属于纪念版卡,深圳通卡在卡芯片可读的情况均可反复充值使用。

    建议您改天路过该便民服务点时再与工作人员索取发票。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-12-11 孙先生说:
    卡内余额无故少了60左右

    本人于12月6日通过QQ充值100元深圳通,后续每天都有充值10元,当时余额都是正常显示,但于11日再次充值深圳通时,发现卡内余额显示不正常了,少了60元左右,而且在手机端查看消费记录,5号到9号的记录都没有,请尽快给出回复并给出解决方案,谢谢!!

    回复:

    您好!

    建议您拨打深圳通客服热线:969966,向客服人员提供深圳通卡号进行查询。服务时间:08:30--21:00,我们将竭诚为您服务!