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  • 2018-05-21 龚军说:
    就没有投诉的选项?

    一号线,往机场方向的地铁,有一个上面写的2车b09的车箱,那地铁到的的播音声和关门时的咚咚咚声简直震耳欲聋,赶紧改善一下,门上写着1262车,6门的。

    回复:

    您好:地铁运行方面不属于我司管理范畴,建议您咨询地铁公司。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2018-05-07 郑微说:
    如何定义学生乘车优惠?

    5-6,下午乘车11路公交车,司机让我小孩进行买票,当时车资是2.5元,小孩还在读幼儿园大大班,今年九月才上一年级,司机让我买票,由于是第一次遇这情况,我只好手机扫码付车资,按成人付的。请问:1.如果给现金,收费标准是多少?办理深圳通学生卡,是要从小学开始,孩子还有幼儿园,难道就是按身高来付费?请给予回复,感谢。

    回复:

    您好:根据《深圳市人民政府关于优惠乘坐市内公交车和轨道交通的通告》第四条规定:身高1.2米以下的儿童免费乘坐市内公共汽车和轨道交通;1.2米-1.5米的儿童按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。6周岁以下的儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》免费乘坐市内公共汽车和轨道交通,6-14周岁的儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。中小学生(含高中)凭深圳通公司核发的《学生卡》按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2018-05-07 曾先生说:
    学生卡遗失,如何补办?

    学生卡遗失,如何补办,带什么证件?还要交多少钱?

    回复:

    您好:确认《深圳通学生卡》遗失后,请持学生有效身份证(或户口簿)、有效学生证(或学校证明)的原件,前往深圳通客服网点办理挂失手续(监护人代办的,还需提供代办人有效身份证件)。亦可携带学生有效身份证、有效学生证(或学校证明)的原件,到深圳联通营业厅办理挂失手续(监护人代办的,还需提供代办人有效身份证)。如是在邮政支局办理的,亦可携带学生有效身份证、有效学生证(学校证明)的原件,前往邮政支局办理挂失手续(监护人代办的,还需提供代办人有效身份证)。挂失后,如符合重办新卡,即可根据需要,重新申请办理新卡。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

  • 2018-05-06 柯志用说:
    深圳通刷卡乘车消费记录,怎么开发票?

    你好,我在地铁站乘车时用的是深圳通。从4月29日开始乘坐1号线,出发点是圣淘沙,目的地是会展中心。由于是公出,路费是可以报销的。于是我到站后就去会展中心服务台开发票,但工作人员跟我说:“开发票要到深圳通官网开电子发票”,于是我便来到了官网。但是,来到了官网并没有查询到可以使用的电子发票。我的深圳通卡号是:363304357(6) 需要开票的时间是从4也29日-5月5日的乘车记录,还请给予提供帮助。

    回复:

    您好:根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(2016年第53号)的相关规定,自2016年9月1日起,深圳通充值可索取发票,消费环节将不再提供发票。

    进一步适应经济社会发展和税收现代化建设需要,根据国家税务总局《关于全面推行增值税发票系统升级版有关问题的公告》、《关于全面推开营业税改征增值税试点有关税收征收管理事项的公告》及深圳市国税局相关通知要求,我司于201791日停止提供纸质定额充值发票,全面推行深圳通充值电子普通发票。

    ()    增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的传统纸质增值税普通发票相同。

    ()    深圳通充值电子发票主要领取渠道:

    1)深圳通官网:http://www.shenzhentong.com

    2)鹏淘App、鹏淘微信公众号(微信号:iszt_pengtao

    3)深圳市民通App(仅限于通过市民通App充值方式)

    4)深圳通自助充值售卡机(仅限于通过深圳通自助充值售卡机充值方式,关注“交通卡小管家”公众号,微信号:jiaotongka100

    ()    用户下载发票后需妥善保存,以便后续使用,亦可登录国家税务总局网站查验发票,网站地址为:https://inv-veri.chinatax.gov.cn/

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2018-05-06 王先生说:
    M361 过站不停不载客

    2018-05-06 早上7.46左右,一辆车牌(**048**,具体我记得不太清楚,它后面那辆是040400,再后面那辆是 04258D),开往 三联总站的车,在龙华汽车站不靠准确站牌停车,我过去一个站牌去要求搭载时 ,车还未启动,不开车门,扬长而去;导致我造成我个人损失(我搭车去自来水公司上班),我投诉该班公交车司机,如果有处理,请给我个回复,谢谢! 另M361每周六早上 从汽车站到三联总站,总会开的很慢,甚至要求乘客下车,刷卡后不予搭载。已经多次这样了。。。 要是有处理结果,请发于我邮箱。

    回复:

    您好:深圳通公司是深圳通卡的发卡单位,仅提供电子储值服务。根据您描述的问题,请您向相关运营企业咨询反映。

    感谢您的关注及支持!祝您生活愉快!