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  • 2017-12-05 薛说:
    手机深圳通

    手机深圳通,联通卡的,请问现在手机卡已经停机了,手机深圳通的功能还能正常使用吗?

    回复:

    您好!

    据了解,手机欠费或停机的情况下如深圳通功能如有剩余余额可以继续刷卡使用,但无法再进行充值。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

  • 2017-12-05 董小姐说:
    打不了发票

    打发票时输入验证码总是提示错误

    回复:

    您好!

    验证码请输入几个数字的计算总和即可。

    感谢您的支持和关注,祝您生活愉快!


  • 2017-12-02 吴女士说:
    深圳通儿童卡使用问题

    现在深圳通儿童卡不能走普通道,要走黄色通道,可是很多站点都没有黄色通道,或是极少黄色通道,都找不到在哪里,导致孩子办了卡用不了,有时进站时找到黄色通道刷卡进去了 ,出来时又没有黄色通道刷卡,只好跟着大人一起出来了,也不知道这种情况,你们会默认如何扣钱.真是太让人郁闷了

    回复:

    您好!

    有关持深圳通学生卡乘坐地铁优惠卡专用闸机通道的导向标识与后补扣费的事宜,建议您咨询深圳地铁公司。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!


  • 2017-12-02 宋志明说:
    购买深圳通卡

    您好!我们在小店买深圳通的卡,100块买的,怎么卡里只有50块钱,,卡的成本要50块吗?

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡分有押金卡和纪念卡,请确认您办理的深圳通是否是属于纪念版卡,若是纪念版,则需交纳购卡费,100元应是包含50元购卡费、50元充值额。

    1、押金卡:属于不记名卡,不可挂失;押金20元,可按规定退卡。可在深圳通七个客服网点地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:限量发行的具有纪念意义和收藏价值的深圳通卡,属于不记名卡,无押金,不可透支、不可退换。须交纳相应购卡费购买。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线: 侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;3、4号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买;亦可在部分地铁站的“深圳通自助售卡充值机”选择购买。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!


  • 2017-12-01 张小姐说:
    租用卡

    租用卡在哪里可以查到领用日期和到期日期?是不是到期后就不可以用了?

    回复:

    好!

    您可在深圳通公司网站首页右边点击“余额查询”,输入深圳通卡号(卡面号)进行查询该卡的有效使用其,或是拨打深圳通客服热线969966进行人工查询。

    成人深圳通卡如若到期,请到持卡到深圳通客服网点进行验卡,在芯片可读的情况,将为持卡人提供免费延期服务。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!