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  • 2015-04-15 黄生说:
    工行爱购卡信用卡深圳通

    工行爱购卡信用卡深圳通芯片坏了,怎么处理

    maml 回复:

    您好:深圳通卡如芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点办理坏卡退卡申请,由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执领取现金。

    深圳通客服网点地址及营业时间:1)会展中心站深圳通客服网点:深圳地铁1号线会展中心站内D出口(D和B出口之间),营业服务时间:周一至周日08:30--18:30。

    2)老街站深圳通客服网点:深圳地铁三号线老街站内B出口,营业服务时间:周一至周日08:30--18:30。

    3罗湖东昌深圳通客服网点:罗湖区东昌路8号,203、212、24路东昌公交总站北面临街的铺位(出铁门左边50米),营业服务时间:周一至周日 08:30--12:00、12:30--18:00 。

    4)宝安中心站深圳通客服网点:深圳地铁一号线(罗宝线)宝安中心站内E/F出口, 营业服务时间:周一至周日08:30-18:30。

    5)龙城深圳通客服网点:龙岗区中心城龙平西路129号龙岗区汽车总站一楼,营业服务时间:周一至周五 09:00--17:30;周六、周日 09:00--16:00。

    6)南山桃源村深圳通客服网点: 南山区龙珠六路桃源村26、19路桃源村公交总站,营业服务时间:周一至周日 08:30--18:00。

    7盐田深圳通客服网点:盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼(位于沙盐路和官上路交界),营业服务时间:周一至周日9:00--17:30 。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

     

  • 2015-04-14 许生说:
    挂失后为什么不起作用

    请问学生卡挂失后,为什么还能消费。

    maml 回复:

    您好:由于“深圳通”卡是属于脱机模式消费,其卡内余额、卡主信息等是集中在卡内的,深圳通”公司只是后台结算公司,公交车当天刷卡的信息当天并不能反馈给该公司。要挂失一张“深圳通”学生卡,要把这张卡的信息反馈到每台装有终端设备的公交车上,查询出这张卡最后一次的刷卡信息以及余额,然后反馈到公交公司,再由公交公司反馈给“深圳通”公司,这期间需要大量时间。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

     

  • 2015-04-14 SOOHYUN说:
    银行卡已扣款,充值失败

    请问银行卡已扣款(已收到银行短信),充值失败的钱什么时候退还?

    maml 回复:

    您好:如是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款的,请您致电易办事客户服务热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间、充值机号或充值机安装地点,由易办事工作人员跟进核查为您处理。

    给您带来的不便,非常抱歉!

     

  • 2015-04-12 黄小姐说:
    关于深圳通无效票。

    今天去双龙地铁站坐地铁准备进站时。。显示深圳通无效票。。本想去找客服中心的。。可是双龙站客服中心排队的人很多。。我又赶时间。。所以就花了10块钱买币进站。。到了后海地铁站并出站之后。。我去找了客服中心。。询问无效票的事。。客服人员说要补10块钱车票。。凭什么?我是花了10块钱买币进站的。。为什么还要再多花10块。。那我不就等于花了双倍价格坐地铁了?然后客服人员告诉我如果不补10块钱的话就要再回到双龙站客服中心办理才行。。这是为什么?本人短时间内没空再回到双龙站。。那我在那段时间内不就不能再用深圳通了?这不合常理吧?希望公司能给我个解释。

    maml 回复:

    您好:有关地铁票价扣款事宜,请您咨询地铁公司。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!