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  • 2015-05-04 张慧强说:
    退卡收钱

    我深圳通有22元钱,卡本身30元。共52元,当我退卡是宝安中心客服员扣我25元。只给我27元。希望各领导帮我。

    maml 回复:

    您好:请您提供已退卡的卡号,便于我们进一步核查,谢谢。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

     

  • 2015-05-04 费玛士说:
    为什么我的326128713(7)深圳通卡押金是30元?

    我的这张卡是租用版,14年不是已经改为押金20元吗?按道理应该退回我10元押金的,为什么没有退,请给个说法。

    maml 回复:

    您好:按照深发改〔2013〕1691号文的通知要求,自2014年1月1日起发行押金卡,押金标准为每卡20元,不再销售租用版卡。

    根据提供的卡号:326128713查询到,该卡售卡日期是在2009-10-20,押金为30元。

    根据深发改函[2009]1273号文的通知,我司从09年11月1日起将租用版深圳通卡押金标准从30元/张调整为25元/张。市民可到深圳通自营客服网点将差额5元作为充值款转存到卡上,或是在今后退卡时将差额5元退还

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

     

     

  • 2015-04-19 梁荣华说:
    银行卡充值,钱扣了,交通卡没收到钱

    3月16日在深大地铁站用卡充值100块,出现了故障,没充到,但是钱扣了,于是去了用现金充值,顺便问了下,钱扣了会怎样,说第二天回返回,今天查了下银行卡账单,发现钱扣了,压根就没返回到银行卡。

    maml 回复:

    您好:如是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款的,请您致电易办事客户服务热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间、充值机号或充值机安装地点,由易办事工作人员跟进核查为您处理。

    给您带来的不便,非常抱歉!

     

  • 2015-04-17 戴说:
    学生卡身份搞错

    明明是用自己的身份证办的学生卡为什么说我盗用别人的身份证号办的卡还要我去退卡

    maml 回复:

    您好:建议您致电深圳通客服热线 969966,提供学生卡个人信息进行核查。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

     

  • 2015-04-15 张先生说:
    可以挂失或将剩余资金转移到另外一张卡上吗

    你好:手机深圳通,或深圳通能办理挂失吗?或者可以将挂失资金转移到另外一张深圳通里面吗?

    maml 回复:

    您好:成人深圳通卡属于不记名,不挂失,卡内余额不能转存到其他张深圳通卡。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!