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  • 2018-09-13 张胤说:
    乱扣费

    每天我只做一次公交,看扣款记录却扣几次

    回复:

    您好!

    由于公交车在行驶中,网络不稳定,车载设备数据上传会出现网络延迟现象,特别是高峰期数据量大,通知发送网络等问题,用户接收到通知的时间会出现滞后。如果刷卡设备网络中断,重新连通网络时会批量上传数据,用户也将集中收到一批扣费通知。

    您可在微信支付扣费凭证里,清楚看到扣款交易对应的“乘车时间”,亦可进入“深圳通+”小程序里【我的】查看交易记录,点开当笔有疑问的条目进入到交易详情,每笔扣费的“扣费时间”及其对应的“乘车时间”都有详细显示。通过交易详情,可以清晰了解扣款的正确性。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2018-09-13 龚思伟说:
    为什么明明13号没坐车,大清早的就扣钱。

    给个说法,无缘无故的被扣钱。请尽快给我个说法

    回复:

    您好!

    由于公交车在行驶中,网络不稳定,车载设备数据上传会出现网络延迟现象,特别是高峰期数据量大,通知发送网络等问题,用户接收到通知的时间会出现滞后。如果刷卡设备网络中断,重新连通网络时会批量上传数据,用户也将集中收到一批扣费通知。

    您可在微信支付扣费凭证里,清楚看到扣款交易对应的“乘车时间”,亦可进入“深圳通+”小程序里【我的】查看交易记录,点开当笔有疑问的条目进入到交易详情,每笔扣费的“扣费时间”及其对应的“乘车时间”都有详细显示。通过交易详情,可以清晰了解扣款的正确性。

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  • 2018-09-13 黎生说:
    发票被开走

    刚交的深圳通话费,可是打不了发票,提示不能重复开发票...

    回复:

    您好!

    请提供深圳通卡号,以便我们进行查询,谢谢。

  • 2018-09-13 陈女士说:
    手机小程序深圳通怎么乱扣费

    今晚发现手机微信里的小程序深圳通乱扣费,本人在家待着,微信晚上十二点多还收到深圳通扣费的信息,一看扣费记录,我工作日每天刷公交是两次,上下班刷,却多了两三条不是我本人刷卡的扣费,麻烦给我个解释,我截图了,怎么提供给你们,这样乱扣费的谁还敢用。

    回复:

    您好!

    由于公交车在行驶中,网络不稳定,车载设备数据上传会出现网络延迟现象,特别是高峰期数据量大,通知发送网络等问题,用户接收到通知的时间会出现滞后。如果刷卡设备网络中断,重新连通网络时会批量上传数据,用户也将集中收到一批扣费通知。

    您可在微信支付扣费凭证里,清楚看到扣款交易对应的“乘车时间”,亦可进入“深圳通+”小程序里【我的】查看交易记录,点开当笔有疑问的条目进入到交易详情,每笔扣费的“扣费时间”及其对应的“乘车时间”都有详细显示。通过交易详情,可以清晰了解扣款的正确性。

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  • 2018-08-28 黄志文说:
    我的深圳通卡刷不了了

    你好, 我的深圳通表面完好, 可是就是刷不了, 里面还有100的余额, 我可以换卡吗? 在哪里换? 换卡后我的余额可以转到新卡吗? 谢谢.

    回复:

    您好!

    如深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!