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  • 2017-11-14 苏先生说:
    深圳通纪念卡裂开

    你好,我的深圳通纪念卡裂开,但未断裂。不能正常刷卡,请问可以退吗?

    回复:

    您好:请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    温馨提示:您可登陆深圳通公司网站首页,点击“服务中心”进入“使用指南查询营业网点,链接:http://www.shenzhentong.com/Service/index_101003001001.html

     

     

     

  • 2017-11-13 石先生说:
    深圳通卡过期

    你好,如果深圳通过期了哪里可以激活?

    回复:

    您好:深圳通卡如超过使用期限无法使用的,为确保卡片能继续有效使用,深圳通7个客服网点将为持卡用户提供免费延期服务,请持卡到深圳通客服网点办理,

    给您带来的不便,非常抱歉

    温馨提示:深圳通七个客服网点具体地址可在深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点深圳通客服网点一览表。

    祝您生活愉快!

     

  • 2017-11-12 蒋顺说:
    深圳北站无行李排队问题

    本人几次在深圳北站坐地铁,没拿行李,然后还要排很久的队过安检,建议你们弄个无行李的快速通道,减少浪费的时间

    回复:

    您好!

    您反映的问题不在我司业务范畴内,建议您向地铁公司反馈。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

     

  • 2017-11-10 陈凯说:
    自助机上买的深圳通如何打印发票

    你好,我在机场自助机上买的深圳通,请问如何打印发票;深圳通网站上的电子发票只能查询充值发票,我的购卡发票及充值的发票查询不出来,请问应该怎么处理?

    回复:

    您好:如您在深圳通自助售卡充值机器上购买的深圳通卡需领取购卡及充值发票,建议您关注“交通卡小管家”微信公众号,点击“我的”,进入“电子发票”后进行开具购卡及充值发票的操作。如有任何疑问,可联系“交通卡小管家”在线客服,或拨打设备客服电话075588692588进行咨询。

    感谢您的关注及支持!祝您生活愉快!

  • 2017-11-10 王小姐说:
    地铁四号线高峰期5分钟左右一趟车

    地铁四号线高峰期5分钟左右一趟车,去福田上班必先去清湖,这个问题不是没有解决办法,高峰期的时候5分钟一班车,整的像难民似的挂在车上,希望尽快解决。

    回复:

    您好!

    您反映的问题不在我司业务范畴内,建议您向相应地铁公司反馈。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!