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  • 2019-01-30 庄满防说:
    手机深圳通乱扣费

    手机深圳通,第二次半夜手机微信扣款,一个是2019年1月29日23:06分扣了两块,一个是2019年1月30号05:16分扣款。都是扣两块,请问深圳通的小程序和微信是病毒软件吗?而且扣款微信不经过微信用户直接扣,

    回复:

    您好!由于公交车在行驶中,网络不稳定,车载设备数据上传会出现网络延迟现象,特别是高峰期数据量大,通知发送网络等问题,用户接收到通知的时间会出现滞后。如果刷卡设备网络中断,重新连通网络时会批量上传数据,用户也将集中收到一批扣费通知。 您可在微信支付扣费凭证里,清楚看到扣款交易对应的“乘车时间”,亦可进入“深圳通+”小程序里【我的】查看交易记录,每笔扣费的“扣费时间”及其对应的“乘车时间”都有详细显示。通过交易详情,可以清晰了解扣款的正确性。 如还有疑问可拨打86699000咨询反馈。祝您生活愉快!

  • 2018-12-28 李丽说:
    手机微信深圳通和深圳通卡的扣费优惠区别是什么

    手机微信深圳通和深圳通卡的扣费优惠区别是什么

    回复:

    您好!深圳通二维码与普通深圳通卡的计费规则一致,享受同等的乘车优惠政策。使用"深圳通二维码"乘坐任一公交线路,乘客享受票价优惠:票价3元以下(含3元)部分8折优惠,3元以上6元以下(含6元)部分7.5折优惠,6元以上部分6.5折优惠。
    因目前深圳通二维码仅支持公交乘车,使用深圳通二维码暂时无法进行地铁转乘。

  • 2018-12-27 李想说:
    一卡是否可以公交车上同时刷几人。?

    您好

    回复:

    您好:根据深价联字[2007]51号《关于降低公交大巴票价的通知》第五条实行换乘优惠政策,既在不同的公交线路间换乘,在刷卡优惠的基础上,给予0.4元/人次的换乘优惠,如果一卡多刷,则不能实现换乘优惠政策,所以深圳通卡只限于本人使用和享受优惠,一人一卡,不允许代人刷卡。

    感谢您对深圳通公司的理解及支持!

  • 2018-12-20 朱敏杰说:
    换卡

    我的卡在洗衣机中,坏了,刷不了了,我需要换卡

    回复:

    您好!

    如是深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    温馨提示:您可在深圳通微信平台下方导航栏点击“客户服务”进入“客服网点”查询离您就近的客服网点。

  • 2018-12-08 侯磊说:
    投诉

    投诉深圳公交80线路 收银人员 。 收银人员占着座位 我说让一下我坐进去 她坐着说后面有位 ?最后一排位置极差 这个收银大妈真的坐在位置上一动不动 感觉像欠他几百万一样 车牌后续补上

    回复:

    您好!

    深圳通公司是深圳通卡的发卡单位,仅提供电子储值服务。

    据您反映的情况非我司职能范围,建议您向相关运营企业咨询反映。