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  • 2017-08-17 陈先生说:
    哆啦×梦卡那么贵不合理,抗议!!!!!

    在地铁自动售卡机买卡时,100元的卡以为押金是20元,没看到卡有50元的公本费提示,出卡后去坐公交,发现现卡里只有50元的费用,去地铁站问卖卡的人,得到的答复是卡不能退,并且50元公本费在卡失效情况下也不能退,感觉像抢钱,银行卡也没这么贵呀,卡的成本才多少钱,对此表示强烈控诉!!!!!

    回复:

    您好!

    “深圳通自助售卡充值机”在选定卡确认界面有提示“此卡为销售版深圳通,内含**元充值金,工本费**元”的字样。

    根据《深圳通卡发行使用条款》第十一条普通深圳通卡退/换卡业务规定:

    2.纪念卡: 

    2.1芯片可读的纪念卡 

    芯片可读的纪念卡办理退卡内余额业务,购卡费不予退还。退卡后,该卡将不可再次充值和使用。 

    2.2芯片不可读的纪念卡 

    2.2.1质保期内(从第一笔消费交易开始计算3个月内。)的纪念卡,在卡表面完好但芯片不可读的情况下,可选择退卡或换卡,选择退卡可退还购卡费及卡内余额;选择换卡,将优先考虑换相同款式,如果相同款式已售完,将换同等价格(按原卡销售时的价格计算)不同款式的卡。

    2.2.2质保期外的纪念卡出现芯片不可读情形的,可以按相应规定退还卡内余额,购卡费不予退还。

    感谢您对深圳通的支持,祝您生活愉快!

     

  • 2017-08-13 曹树昇说:
    投诉

    为什么在世界之窗那里的卡费为50元,这是不是乱收费呢!我希望你们监管部门做好市场监督!

    回复:

    您好!

    深圳通分有押金卡和纪念卡:

    1、押金卡:押金20元。可在深圳通七个客服网点地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:须交纳相应购卡费购买。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线:侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;3、4号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买,亦可在部分地铁站的“深圳通自助售卡充值机”上选购。

    反映深圳通出售价格为50元的卡片,是属于纪念卡。市民可自主选择自己需要的产品进行购买。

    感谢您对深圳通的支持,祝您生活愉快!

  • 2017-08-12 黄说:
    哆啦A梦纪念卡

    你好,我想问一下,我是在自动机上面办理了一张100元的哆啦A梦的纪念卡,办理的时候说会有50元在卡里面,但是我查余额里面却没有钱是怎么回事

    mml 回复:

    2017-08-15  14:10、14:11 致电客户,电话响一声后提示正在通话中。

    2017-08-15  14:26:02 致电客户,其称7月16日在双龙地铁站购买  卡号687855949,在网上查询到的余额是0元,目前该张卡还未使用过。


    根据卡号687855949在系统查询到,2017-07-08,11:35:01, 联机充值50.00元,万通顺达。

    已告知客户,其无异议。

  • 2017-08-11 C女士说:
    如何为7岁儿童选择合适的深圳通卡?

    请问1、深圳通学生卡、儿童卡乘车卡、学生押金卡,这三种卡有什么区别?2、哪一种更优惠呢?3、小朋友用的卡的外观和成人卡一致吗?4、有没有手表款的深圳通?

    回复:

    您好!

    1、《深圳通学生卡》分有押金卡和纪念卡,限于6-18周岁以下学生使用;《深圳市儿童乘车卡》属于纪念卡,限于6周岁以下儿童使用。

     

    2、持《深圳通学生卡》按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通;《深圳市儿童乘车卡》免费乘坐市内公共汽车和轨道交通。

    3《深圳通学生卡》、《深圳市儿童乘车卡》与成人深圳通卡面图案不同。

    4、我司尚未发售学生版手表。

    感谢您对深圳通的支持,祝您生活愉快!

  • 2017-08-09 黄英婷说:
    深圳通必须实名制

    本人在8月7日18:30-17:00 老街地铁站丢失了深圳通, 从我拿着深圳通出了关闸到老街地铁E出口的旁边的垃圾桶扔垃圾, 不过短短的三分钟的时候, 我发现深圳通掉了想马上回去捡, 却看到地上空空的, 我就去警务室看监控, 想看看是谁捡了我的深圳通, 结果警务室的人又说我丢失深圳通的位置是监控的盲区, 五个摄像头都是坏的!都没有信号, 然后叫我去找车控室的人, 结果监控室的也推脱责任, 把我踢皮球一样, 谁也不想对这样的事负责, 虽然深圳通不值多少钱, 但这样忽略市民的财产安全真的好吗?摄像头这么重要的东西怎么能没有信号, 难道只是摆设吗?深圳地铁太让人寒心了! 而且深圳通丢了不能补办, 里面的钱就这样没有了,强烈要求深圳通也实名制!这样可以补办挽回损失!

    回复:

    您好!

    我司借助深圳市民通工程,实现“深圳通”卡实名挂失功能。市民通过“深圳市民通”APP实名认证后,便可将自己现有的“深圳通”卡进行实名绑定,卡片实名后如遇丢卡通过“深圳市民通”APP就能快速挂失。

    感谢您对深圳通的支持,祝您生活愉快!