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  • 2019-05-21 林女士说:
    乘车发票

    我想问下坐地铁刷深圳通出站时问客服中心要发票为什么要告诉我上官网开电子票?我上官网明明只能开充值的发票。我要的是乘坐单程地铁的发票。那么刷深圳通坐地铁可不可拿到报销发票呢?

    回复:

    您好!根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(2016年第53号)的相关规定,自2016年9月1日起,深圳通提供充值发票,消费环节将不再提供发票。

    深圳通充值电子发票主要领取渠道:
    (1)深圳通官网:
    http://www.shenzhentong.com(开发票界面链接http://www.shenzhentong.com/service/invoice_101007009.html);
    (2)深圳通APP;

    (3)鹏淘APP。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2019-05-06 林历锴说:
    地铁闸机同时刷到深圳通及金融卡

    地铁闸机同时刷到深圳通卡及金融卡产生费用,以及时效设置并不合理。地铁闸机刷卡显示金融卡进站,出站也按金融卡出站,闸机并没有显示深圳通卡也给刷到,第二天用深圳通卡进站发现不能使用,去服务台咨询表示过了时效需要收费,不然深圳通卡以后都不能使用了。这个设置并不合理而且闸机能同时刷到2个卡并只有显示刷到一张金融卡而已,应该属于漏洞多收的费用应该怎么处理?日期2019年04月29日晚上20:44分。若无回复将去12315投诉。

    回复:

    您好!关于地铁扣费事宜,建议您向地铁公司反映,电话:88960600。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2019-05-03 市民说:
    石厦站客服点不能办押金卡,只有20元工本费的纪念卡

    石厦的人工客服站点只卖100元的地铁卡(含20元工本费,退卡时不退工本费),为什么没有押金卡呢?

    回复:

    您好!深圳通押金卡目前可在深圳七个客服网点地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2019-04-29 陈柏宇说:
    深圳通退卡问题

    我在自助机上购买了一张50元深圳通,现在要离开深圳了想把这卡给退了,到客服中心去却被告知这卡只能退余额,卡是完好无损的,想知道为什么不能退卡?

    回复:

    您好!深圳通纪念卡办理退卡内余额业务,购卡费不予退还。退卡后,该卡将不可再次充值和使用。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2019-04-29 劉小姐说:
    充值機壞了, 錢吞了

    我今天下午2:10在羅湖站A2出口旁的充值機充值, 但付了現金$100後就充值不到, 錢已經吞了。

    回复:

    您好!如在自助终端机充值不到账,请您联系自助终端机上的客服电话进行反馈,由专人核查处理。

    感谢您的关注与支持!