当前位置: 服务中心常见问题
  • 芯片不可读的故障押金卡为什么不能即时办理押金退款?

    由于芯片不可读的故障卡,无法读取卡内余额,需从后台进行数据处理,因此需要10天办理,不便之处敬请谅解。

  • 押金卡押金是否全额退还,损坏能否退还押金?

    2014年1月1日起发行的押金卡在卡表面保持完好的情况下,卡押金全额退还,卡表面损坏的押金卡,卡押金扣除,请客户注意保护好深圳通卡,避免因损坏造成不必要的损失。

  • 不可读原租用版卡为什么不能办理换卡业务?

    按照市发展改革委的通知要求,自2014年1月1日起发行押金卡,不再销售租用版卡,客户可自行选择退卡或继续使用,或者另行购买押金卡或纪念卡。