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  • 为什么每日扫码乘车免密代扣次数有限制?

    次数限制是保证您资金安全的一种手段,可以防止他人盗刷。目前微信每日免密乘车次数限制为10次,当天乘车免密自动支付达到10次后,您可在小程序“欠费补缴”功能处手动输入支付密码来进行车资支付,支付后可正常使用深圳通二维码功能。

  • 如何开通深圳通二维码?

    打开微信,进入【发现】->【小程序】,在搜索栏输入“深圳通+”,点击搜索,找到“深圳通+”小程序,点击进入。进入后输入手机号和验证码,点击登录,首次使用需绑定微信免密支付,绑定完成后即可看到深圳通二维码。将二维码对准扫码设备进行扫码乘车。

  • 深圳通二维码的使用范围?

    目前适用于深圳市所有地面公交车辆。未来将根据深圳市公共交通领域终端设备的升级改造计划,全面实现深圳通一码通用。您可登陆深圳通官方网站查看深圳通二维码使用范围。

  • 什么是深圳通二维码?

    “深圳通二维码”是由深圳通公司研发和运营,具备“深圳通”功能的应用于交通行业的二维码支付产品。深圳通二维码业务采用“先消费、后支付、免密码”的模式,节约乘车时间,改善用户体验。

  • 如何办理深圳通学生卡?

    深圳市教育局注册、政府统一管理的全日制中小学校(含普通和职业高中)、中专学校、技工学校、职业学校18周岁以下在校学生,如不在深圳就读的则不予申办《深圳通学生卡》。相关申办事项如下:

    1.学生卡申办条件

    6-14周岁(不含14周岁)的中小学生由监护人(父母)代为办理,需携带监护人本人和小孩的身份证(或儿童证、户口簿、护照等其他有效证件)及学生证或在校证明(内容包括学生姓名、性别、学校名称、就读年级等)的原件。

    14-18周岁(不含18周岁)的中学生可携带已注册的学生证或就读学校开具的在校证明,以及身份证或其他有效证件的原件,如监护人代办还需提供监护人的身份证件原件。如不在深圳就读则不予申办深圳通学生卡。

        2.学生卡办理需在深圳通系统内输入学生的身份证号码。

    3.学生卡可在我市7个深圳通自营客服网点、95家联通自营营业厅及55家邮政支局进行办理。

        4.深圳通客服网点支持深圳通普通版学生卡的全业务办理,网点地址查询:

    http://www.shenzhentong.com/Service/index_101003001001.html

    5.深圳联通营业厅支持深圳通学生卡(含普通版及异形卡)售卡、挂失、充值、查询等业务。市民可就近选择前往办理。联通营业厅查询:

    http://m.75510010.com/dzwd/!mobile/activity/staticHtml/~/pages/studentsSubwayCard.jsp?from=singlemessage&isappinstalled=0

    6.深圳邮政支局支持深圳通学生卡(含普通版及异形卡)的全业务办理,市民可就近选择前往办理。邮政支局查询:

    https://www.shenzhentong.com/Service/index_101003001002.html

    7.深圳通微信公众学生卡线上办理

    在深圳通微信公众号(微信号:sztgzh)点击“深圳通卡”进入“学生卡办理”,按照页面提示完成资料提交,审核通过后,可携带上传证件到约定网点进行现场身份检验领卡。

    8.市民通APP学生卡线上办理

    可通过下载市民通APP,根据相关申请流程完成办理。

    注意事项:在联通营业厅及邮政支局办理学生卡,需提供学生的身份证原件(如由他人代办,还需提供代办人的身份证原件),如若提供其他种类的身份证件(如户口簿、居住证、社保卡等)需前往深圳通客服网点办理。

  • 深圳通卡有几种类型?

    深圳通卡的类型包括但不限于二种:

    1.押金卡:属不记名卡,不可挂失;押金20元,可按规定退卡。

    2.纪念卡:发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的深圳通卡,属于不记名卡,无押金,不可透支、不可退换。

    原租用版卡:每卡押金20元,可透支,可按规定退卡,自2014年1月1日起已停止销售。

    原销售版卡:属于不记名卡,不可挂失。售价20元,不可透支,不可退换,自2014年1月1日起已停止销售。

  • 深圳通卡的收费标准

    1.押金卡:押金20元/张,不收取租金及退卡手续费。

    2.纪念卡由深圳通公司按市场需求自主定价发行。

  • 深圳通卡的退卡业务

    1.押金卡退卡,如卡表面完好,可按相关规定全额退还押金及卡内余额;卡表面损坏,则按规定扣取押金,只退卡内余额

    2.纪念卡退卡,购卡费用不退,只能退还卡内余额,如在质保期内,卡表面完好,卡芯读不到的坏卡,可换新卡。

    3.原租用版卡退卡,如卡表面完好,按规定扣取0.5元/月的租金,扣除相应租金退还剩余的押金及卡内余额;卡表面损坏则扣取押金,只能退还卡内余额。

     

  • 深圳通卡押金卡在哪里办理?哪里可以退押金卡?

    目前深圳通押金卡可在深圳通7个客服自营网点、深圳通地铁便民服务台办理,可按相关规定在深圳通7个客服自营网点凭卡办理退卡押金业务,可读的押金卡也可在深圳通自助退卡一体机上自助退押金(目前分布在老街客服网点、盐田客服网点、龙岗客服网点)。

  • 押金卡和原租用版卡如丢失、损坏怎么办?

    2014年1月1日起发行的押金卡,押金20元/张,不收取任何费用,押金卡和原租用版卡如丢失后,由于该卡不记名、不挂失,只能重新购买新卡。如卡片损坏,则按每卡20元的标准收取工本费;2014年1月1日起不再发行租用版卡,原租用版卡只办理退卡手续。

  • 押金卡不收取租金,为什么原租用版卡要收取租金?

    深圳通卡收费政策是根据市发展改革委文件执行的,按照规定,自2014年1月1日起发行押金卡,不再销售租用版卡,原租用版卡用户如果自愿选择退卡的,可以另行购买押金卡或纪念卡。

  • 纪念卡质保期多长时间,押金卡有无保质期?

    深圳通纪念卡质保期为3个月。押金卡只要保持卡表面完好,退卡时退还全额押金及卡内余额,如卡表面损坏,则按相应规定扣除全额押金,只退还卡内余额。请客户在使用的过程中注意保护,防止卡损坏造成不必要的损失。

  • 押金卡有效期是多少年?

    新发行的押金卡设置有一定时间的使用期限(30年),在卡功能正常的情况下可以一直使用。深圳通卡如超过使用期限无法使用的,持卡人可到深圳通客服网点免费延期。

  • 押金卡是否提供押金单,凭什么手续退押金?

    新发行的押金卡不提供卡押金单,凭卡办理退押金业务,若押金卡卡表面损坏或丢失,卡押金不可退。

  • 押金卡退卡收取手续费吗?

    根据深圳市发改委的通知要求,办理“深圳通”卡退卡手续的,用户可凭卡办理押金及卡内余额全额退还手续,不得收取退卡手续费及其他任何费用。

  • 深圳通卡如何保管?

    深圳通是一种非接触式智能IC卡,内置集成电路及电路芯片。

    使用时请注意注意事项:

    请勿对卡片进行弯折、打孔、涂鸦、粘贴异物、印制图案。

    请勿把卡片用作其他用途(例如翘门、窗等)

    请勿把卡片内的芯片挖出。

    请勿把卡片放在高温、高湿的地方。

    请勿对卡片进行敲击、摔打。

    请勿用锋利、坚硬等物体划伤卡片。

    请尽量避免在强静电、强磁场的环境下使用和保管卡片。

    请将卡片存放在硬质卡套中,尽量避免卡片弯折和划伤。

    请将卡片存放在干燥、阴凉处,尽量避免阳光直接照射。

  • 押金卡有什么功能?

    新发行的押金卡,同样可以乘坐公交、轨道交通,享受乘车优惠及在有深圳通标识的便利店小额消费。

  • 深圳通卡损坏如何判定?

    出现卡折叠、断裂、有折痕、裂开、弯曲、涂鸦、粘贴异物、印制图案、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。

  • 为什么网上查询的余额有时与实际余额不相符?

    由于公交各运营企业数据传送方式是离线上传,数据汇总时间会延后,所以网上余额不一定是最终金额。网上余额查询,仅供参考。

  • 深圳通为什么不能一卡多刷,而必须要一人一卡?

    根据深价联字[2007]51号《关于降低公交大巴票价的通知》第五条实行换乘优惠政策,即在不同的公交线路间换乘,在刷卡优惠的基础上,给予0.4元/人次的换乘优惠,如果一卡多刷,则不能实现换乘优惠政策。此外,由于轨道交通的收费方式也决定了必须一人一卡,所以深圳通卡只限于本人使用和享受优惠,一人一卡,不允许代人刷卡。