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  • 为什么不提供纸质发票?

    为进一步适应经济社会发展和税收现代化建设需要,根据国家税务总局《关于全面推行增值税发票系统升级版有关问题的公告》、《关于全面推开营业税改征增值税试点有关税收征收管理事项的公告》及深圳市国税局相关通知要求,我司于2017年9月1日停止提供纸质定额充值发票,全面推行深圳通充值电子普通发票。

  • 使用深圳通乘车为什么不提供车票?

    根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(2016年第53号)的相关规定,自2016年9月1日起,深圳通充值可索取发票,消费环节将不再提供发票。

  • 电子发票上怎么会有“预付卡销售”的字样?

    根据《国家税务总局关于增值税发票管理若干事项的公告》(国家税务总局公告2017年第45号文),自2018年1月1日起,纳税人通过增值税发票管理系统开具增值税发票(包括:增值税专用发票、增值税普通发票、增值税电子发票)时,商品编码和服务税收分类编码对应的简称应打印在发票票面“货物或应税劳务、服务名称”或“项目”栏次中。依据上述规定,我司于2018年2月1日起仅接受发票票面打印有商品编码和税收服务分类编码的发票。

  • 怎么开具深圳通充值电子发票?

    深圳通充值电子发票主要领取渠道:

    1.深圳通官网:http://www.shenzhentong.com

    2.鹏淘App

    3.深圳市民通App(仅限于通过市民通App充值方式)

    4.深圳通自助充值售卡终端(仅限于通过自助终端充值方式,根据支付方式选择开票渠道:1)、微信支付:关注“交通卡小管家”微信公众号);2)、支付宝支付:在支付宝APP首页搜索“交通小管家”。

  • 为什么开具深圳通电子发票开票有显示“开票中”等开具不顺畅的情况?

    此种情况是因填写地址过长或纳税人识别码带有符号所致,如果填写信息正确而显示“开票中”,可稍晚再进行查询。如长时间无法开具,请及时拨打深圳通客服热线86699000进行反映,我司将尽快进行处理。

  • 没有坐车,却收到深圳通二维码扣费信息,是怎么回事?

    由于公交车在行驶中,网络不稳定,车载设备数据上传会出现网络延迟现象,特别是高峰期数据量大,通知发送网络等问题,用户接收到通知的时间会出现滞后。如果刷卡设备网络中断,重新连通网络时会批量上传数据,用户也将集中收到一批扣费通知。

    您可在微信支付扣费凭证里,清楚看到扣款交易对应的“乘车时间”,亦可进入“深圳通+”小程序里【我的】查看交易记录,点开当笔有疑问的条目进入到交易详情,每笔扣费的“扣费时间”及其对应的“乘车时间”都有详细显示。通过交易详情,可以清晰了解扣款的正确性。

  • 深圳通二维码扫码乘车有优惠吗?

    深圳通二维码与普通深圳通卡的计费规则一致,享受同等的 乘车优惠 政策。使用"深圳通二维码"乘坐任一公交线路,乘客享受票价优惠:票价3元以下(含3元)部分8折优惠,3元以上6元以下(含6元)部分7.5折优惠,6元以上部分6.5折优惠。

  • 手机无网络时是否能正常使用深圳通二维码?

    目前深圳通二维码不支持手机在无网络的情况下使用,请您保持手机网络畅通。

  • 为什么我使用深圳通二维码没有享受到公交换乘优惠?

    可能由于网络等原因,导致交易上传出现滞后,系统在扣费时无法得知是否存在换乘,此时系统会按正常票价扣费。10个工作日之后,系统会根据您的乘车情况重新分析,若您确实存在换乘但未享受到优惠的情况,系统会将其记录,在您下次扫码乘车时,进行车资的抵扣。

  • 深圳通二维码存在有效期吗?

    为避免深圳通二维码被盗刷等风险,二维码的有效时间为1分钟,超过1分钟后该二维码将失效。您可以手动点击二维码下方的“刷新”按钮进行即时刷新。

  • 使用深圳通二维码扫码已缴清乘车费但仍提醒我有未支付的订单?

    可能是由于网络延迟引起,您可以先退出微信,稍后再次进入,查看状态是否更新。

  • 深圳通二维码扫码如何缴纳未支付订单?

    在小程序内点击【我的】->【欠费补缴】,完成支付。如果存在待支付的订单,您将无法继续使用二维码服务,所以需要尽快完成支付。

  • 深圳通二维码扫码为何乘车时间与收到扣费通知不一致?

    由于深圳通二维码采用“先乘车·后付款”服务,受手机或扫描设备网络的影响,扣款可能会有延迟。您可在小程序内【我的】->【交易记录】中进行查询,核对扣款与您实际乘车情况是否一致。   

  • 深圳通二维码是否可以更换微信支付乘车费的渠道?

    可以,您可以进入微信,点击【我】->【钱包】,点击右上角,选择【支付管理】->【自动扣费】,找到“深圳通二维码自动支付”,点击进入,在扣款方式处点击“修改”即可。

  • 深圳通二维码刷码是否可以停止微信免密代扣支付乘车费?

    您可以进入微信,点击【我】->【钱包】,点击右上角,选择【支付管理】->【自动扣费】,找到“深圳通二维码自动支付”,点击进入,点击“停止扣费”。需要注意的是,扣费停止后,您将无法使用深圳通二维码。

  • 深圳通二维码扫码如何支付乘车费?

    扫码乘车后,车费将通过您在签约免密支付时选择的支付渠道自动扣除,扣款成功后,您将收到微信的推送通知。

  • 如何刷深圳通二维码乘车?

    以公交车为例,将深圳通二维码靠近公交的扫码设备进行扫码后,设备会发出“扫码成功”的提示音,提示您扫码成功,扫码设备的屏幕也会有相应提示。

  • 能否将深圳通二维码截屏或拍照给别人使用?

    深圳通二维码仅限本人使用,请勿将二维码截屏或拍照传播出去,由此产生的资金风险将由您本人承担。

  • 如何注销深圳通二维码服务?

    您可以在深圳通二维码页面右下方点击【我的】->【申请注销】->【确认注销】,待后台审核通过后,可完成注销二维码服务。如需再次使用,需重新登录及绑定微信免密支付,在注销成功前,不能再次申请开通深圳通二维码服务。

  • 乘公交时可以帮朋友扫码吗?

    深圳通二维码仅限本人使用,禁止在同一台扫码设备上连续扫码。